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En mxjuegos tomamos en serio el manejo de tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas nuestra plataforma, cómo los usamos y qué puedes hacer con ellos — todo depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible solo en regiones elegibles.
Recopilamos los datos que nos proporcionas al crear tu cuenta: nombre, correo electrónico, número de celular y los métodos de pago que registres, como SPEI o Transferencia bancaria. También registramos información técnica de tu dispositivo — tipo de celular o computadora, sistema operativo y dirección IP — para mantener la seguridad de tu sesión. Usamos esa información para procesar tus depósitos y retiros, verificar tu identidad conforme a los requisitos aplicables y darte atención personalizada en español. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento. La información de tus transacciones, incluyendo movimientos con SPEI o Transferencia bancaria, se conserva durante el tiempo que establece la ley local aplicable a las regiones elegibles donde opera el servicio. Puedes consultar el historial de tus transacciones directamente en el apartado de saldo de tu cuenta después de iniciar sesión. Si tienes dudas sobre algún dato registrado, escríbenos a través del chat de soporte o al correo que aparece en la sección de contacto de esta política.
Esta política aplica a la información que recopilamos directamente a través de nuestra plataforma. Hay áreas donde nuestro control es parcial o nulo, y queremos que lo tengas claro antes de usar el servicio.
Todo lo que registras al crear o actualizar tu cuenta — correo, celular, método de pago — queda cubierto por esta política. Tú controlas esos datos desde la configuración de tu cuenta.
Los movimientos de depósito y retiro que realizas con SPEI, Transferencia bancaria o Tarjeta de débito quedan registrados en nuestros sistemas y están sujetos a los períodos de retención que marca la ley local.
Las páginas, juegos y secciones de la plataforma pueden cambiar. Esta política cubre la recopilación de datos generada por tu interacción con ese contenido, no el contenido en sí mismo.
Si llegas a nuestra plataforma desde un enlace externo o usas un servicio de pago de un tercero, sus propias políticas aplican a esa parte del proceso. No controlamos lo que esos servicios hacen con tu información.
Tienes control real sobre la información que guardamos. Puedes revisar los datos registrados en tu perfil iniciando sesión y abriendo la sección de configuración de cuenta. Si algo está incorrecto — un correo desactualizado, un número de celular equivocado — puedes corregirlo directamente desde ahí o pedirnos que lo hagamos por ti a través del chat de soporte. Si quieres saber exactamente qué información tenemos sobre ti, envíanos una solicitud de acceso por correo y te respondemos conforme a lo que permite la ley local en tu región. También puedes pedirnos que limitemos el uso de tus datos para fines distintos a la operación básica de tu cuenta. Ten en cuenta que algunas restricciones pueden afectar el funcionamiento normal del servicio en regiones elegibles.
Entra a tu cuenta, abre la sección de perfil y revisa la información registrada. Ahí aparecen tus datos de contacto, métodos de pago vinculados y preferencias de cuenta.
Si un dato está mal, puedes actualizarlo tú mismo en la configuración de cuenta o escribirnos al chat de soporte con el detalle del cambio que necesitas.
Escríbenos al correo de privacidad indicado más abajo. Incluye el correo con el que registraste tu cuenta y describre qué información necesitas. Respondemos conforme a la ley local aplicable.
Si algo de esta política no te queda claro, el chat de soporte está disponible para resolver dudas sobre el manejo de tus datos sin necesidad de escalar formalmente.
Si tienes una pregunta sobre tus datos o quieres ejercer alguno de los derechos descritos en esta política, estos son los caminos disponibles. Responderemos conforme a lo que permite la ley local en regiones elegibles.
Disponible desde tu cuenta. Es la vía más rápida para preguntas sobre datos registrados, correcciones de perfil y dudas generales sobre esta política.
Envía tu solicitud a la dirección de contacto indicada en tu cuenta. Incluye el correo con el que te registraste para que podamos identificar tu información correctamente.
Muchas acciones — revisar datos, actualizar tu celular o correo, ver tu historial de saldo — las puedes hacer tú mismo desde la configuración de tu cuenta sin necesidad de contactarnos.
Aplicamos medidas técnicas para proteger tu información mientras está en nuestros sistemas. Las sesiones se verifican y el acceso a los datos de tu cuenta requiere autenticación. Si detectamos actividad inusual, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de continuar.
Tu sesión en la plataforma está protegida con verificación de acceso. Si cierras sesión o detectamos actividad inusual desde tu celular o computadora, se requiere autenticación para volver a entrar.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. Puedes ajustar la configuración de cookies desde tu navegador; algunas funciones pueden verse afectadas si las desactivas.
Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período que establece la ley local en regiones elegibles. Al cerrar tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos aplicables.
Si actualizamos esta política, te avisamos por correo electrónico o mediante un aviso dentro de tu cuenta. La versión vigente siempre está disponible en esta página con su fecha de actualización.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos en la plataforma.
Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y la información de los métodos de pago que registres, como SPEI o Transferencia bancaria. También guardamos datos técnicos de tu dispositivo para proteger la seguridad de tu sesión.
Sí. Inicia sesión y abre la sección de configuración de cuenta para revisar tus datos de perfil. Para una solicitud de acceso completa, escríbenos al correo de privacidad con el correo de tu cuenta y te respondemos conforme a la ley local aplicable.
Puedes actualizar tu correo electrónico, número de celular y otros datos directamente desde la configuración de tu cuenta. Si necesitas ayuda con algún campo que no puedes editar tú mismo, contáctanos a través del chat de soporte.
Registramos la información necesaria para procesar tus transacciones con SPEI, Transferencia bancaria o Tarjeta de débito. El historial de movimientos está visible en el apartado de saldo de tu cuenta. No almacenamos datos de tarjeta más allá de lo requerido para operar el servicio.
No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento. Podemos compartir datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, siempre bajo acuerdos que exigen el mismo nivel de cuidado que aplicamos nosotros.
Sí. La política cubre tu información sin importar si accedes desde celular o computadora. Los datos de sesión que recopilamos varían ligeramente según el dispositivo, pero los derechos que tienes sobre esa información son los mismos en todos los casos.